Die Spiegelfläche: Was Führungskräfte von Schauspielerinnen und Schauspielern lernen können

Bettina Stefanie (Betty) Holle
15. Feb.
4 Min. Lesezeit

Aktualisiert: 4. Juli

Hundert Menschen sitzen im selben Theater. Sie sehen dieselbe Bühne, hören denselben Text, beobachten denselben Schauspieler.

Und erleben hundert vollständig verschiedene Dinge:

Einer weint heimlich, weil die Szene ihn an seinen Vater erinnert.
Eine andere langweilt sich, weil sie diese Geschichte zu oft gehört hat.
Eine dritte ist fasziniert von der Bühnenpräsenz.
Ein vierter denkt an einen ungelösten Konflikt in seinem eigenen Leben.

Führungskraft mit Regenschirm auf einer Bühne

Dieselbe Bühne. Derselbe Text. Hundert verschiedene Erlebnisse.

Was macht der Schauspieler in diesem Moment eigentlich?

Er erzeugt keine Emotionen. Er ist die Spiegelfläche, auf der sich die Emotionen eines jeden Zuschauenden zeigen können.

Das Missverständnis, das Führungskommunikation schwächt

Viele glauben, ein guter Schauspieler sei jemand, der Emotionen „rüberbringt". Der das Publikum zum Weinen oder Lachen bringt. Der Gefühle transportiert wie Pakete von A nach B.

Doch so funktioniert menschliche Kommunikation nicht.

Der Schauspieler bietet eine Fläche. Eine Projektionsfläche. Und jeder im Publikum projiziert darauf seine eigene Geschichte, seine eigenen Erfahrungen, seine eigenen ungelösten Konflikte.

Die Tränen, die Sie im Theater weinen, sind Ihre Tränen. Nicht die des Schauspielers. Er hat sie nur sichtbar gemacht.

Dieses Prinzip ist kein Kunstbegriff. Es ist die Realität jeder menschlichen Kommunikation, auch im Boardroom, im Townhall-Meeting und im Vieraugengespräch.

Was hat das mit Ihrer Führungskommunikation zu tun?

Führungskraft überzeugt auf Bühne als Speakerin

Mehr, als Sie vielleicht denken.

Auch Sie stehen auf einer Bühne, wenn auch in anderer Form. Im Meeting, in der Pressekonferenz, vor der Kamera, in der Führungssituation. Und auch bei Ihnen entscheidet nicht das, was Sie senden, über Ihre Wirkung.

Sondern das, was Ihr Gegenüber auf Ihrer Spiegelfläche sieht.

Sie sind die Fläche, auf der Wirkung entsteht.

Das ist kein semantischer Unterschied. Es verändert alles: Ihre Haltung, Ihre Sprache, Ihre Vorbereitung, Ihr Zuhören.

Was Die Qualität der Spiegelfläche ausmacht

Nicht jede Spiegelfläche funktioniert gleich gut.

Eine Führungskraft, deren Worte nicht zu ihrer Körpersprache passen, wirkt wie ein zerbrochener Spiegel. Die Projektion gelingt nicht, weil zu viele Störsignale dazwischenfunken. Unglaubwürdigkeit, Künstlichkeit, Widersprüche im nonverbalen Ausdruck. All das trübt die Oberfläche.

In der Sprechwissenschaft nennen wir das "Inkongruenz".

Eine gute Schauspielerin weiß um die Wirkung von Kongruenz und ist wie eine klare, ruhige Wasserfläche: Sie ist da, sie ist präsent. Aber sie drängt sich nicht auf. Genau deshalb kann sich darin etwas spiegeln.

In der Führungskommunikation gilt dasselbe Prinzip:

Je klarer und kongruenter Ihre Kommunikation ist, je weniger Störgeräusche zwischen Ihren Worten, Ihrer Stimme und Ihrer Körpersprache liegen, desto stärker die Resonanz. Und je authentischer Sie auftreten, desto leichter findet Ihr Gegenüber seine eigene Verbindung zu dem, was Sie sagen.

Was Sie nicht kontrollieren können

Sie können nicht bestimmen, was genau Ihr Gegenüber in Ihnen sieht.

Der Mitarbeiter, dessen letzte Vorgesetzte autoritär war, wird Ihre klaren Ansagen möglicherweise anders interpretieren als jemand, der nach langer Orientierungslosigkeit endlich Struktur sucht.
Die Journalistin, die schlechte Erfahrungen mit intransparenter Kommunikation gemacht hat, wird Ihre Pausensetzungen anders deuten als jemand, der Sie bereits kennt und schätzt.

Sie stehen da, und jede Person sieht in Ihnen etwas anderes. Nicht weil Sie sich ständig ändern, sondern weil jede Person ihre eigene Geschichte mitbringt.

Das ist keine Niederlage. Das ist die Natur von Kommunikation.

Führungskraft kommuniziert mit Mitarbeiterin — Klare, authentische und offene Führungskommunikation auf Augenhöhe.

Was Sie sehr wohl gestalten können

Auch wenn Sie die Interpretation nicht bestimmen können, die Qualität Ihrer Spiegelfläche können Sie aktiv beeinflussen.

Ihre Klarheit.

Eine klare Spiegelfläche zeigt ein klares Bild. Widersprüche zwischen dem, was Sie sagen, und dem, wie Sie es sagen, trüben die Oberfläche. Ihr Gegenüber kann sich dann nicht mehr richtig spiegeln, es entstehen Irritationen, die sich in mangelndem Vertrauen niederschlagen.

Ihre Präsenz.

Eine Spiegelfläche, die nicht wirklich da ist, kann nichts reflektieren. Präsenz bedeutet: Sie sind ganz bei der Sache, mit der Aufmerksamkeit vollständig im Raum, in diesem Gespräch, in diesem Moment.

Ihre Authentizität.

Eine Spiegelfläche, die vorgibt, etwas zu sein, was sie nicht ist, verzerrt das Bild. Menschen spüren, wenn jemand eine Rolle spielt, die nicht zu ihm passt. Diese Inkongruenz verhindert echte Resonanz, auch dann, wenn die Worte an sich inhaltlich stimmen.

Ihre Bereitschaft, gesehen zu werden.

Manche Führungskräfte verstecken sich hinter Floskeln, Fachjargon oder Distanz. Das ist, als würde man eine Spiegelfläche mit einem Tuch verhängen. Es kann keine Spiegelung entstehen, weil nichts zu sehen ist.

Verstecken sich Führungskräfte hinter Floskeln, Fachjargon oder distanzierendem (Kommunikations-) Verhalten verstecken, kann keine Spiegeln entstehen.

Der entscheidende Unterschied

Schauspielende, die als wenig überzeugend wahrgenommen werden, versuchen meist, Emotionen zu erzwingen. Sie pressen Tränen heraus, übertreiben Gesten, wollen das Publikum zu etwas zwingen.

Das ist das Gegenteil von Spiegelfläche.

Wirkungsstarke Schauspielende verstehen ihre Aufgabe anders. Sie wissen, dass es nicht darum geht, Emotionen zu erzeugen. Es geht darum, eine Fläche zu bieten, die so klar und wahrhaftig ist, dass Emotionen von selbst entstehen können.

Für Führungskräfte bedeutet das:

Je klarer und kongruenter Ihre Kommunikation ist, desto leichter findet Ihr Gegenüber seine eigene Resonanz, seine eigene Motivation, seine eigene Verbindung zu dem, was Sie sagen.

Aus der Praxis

Eine Fachbereichsleiterin, mit der ich gearbeitet habe, schilderte das Phänomen so:

„Ich habe in Meetings alles gesagt, was ich sagen wollte, und trotzdem kam es irgendwie nie an."

Was wir in der Arbeit herausfanden:

ihre Stimme kommunizierte Unsicherheit
ihre Körperhaltung Distanz
ihre Wortwahl signalisierte Kontrolle.

Drei Signale, die sich gegenseitig widersprachen.

Nachdem sie begann, an ihrer Kongruenz zu arbeiten, veränderte sich die Qualität ihrer Meetings, Präsentationen und Gespräche spürbar.

Der Inhalt blieb derselbe. Was sich veränderte, war die Klarheit ihrer Spiegelfläche.

Von der Bühne ins echte Leben

Das Prinzip der Spiegelfläche ist keine Metapher. Es ist Realität in jeder menschlichen Kommunikation.

Wenn Sie verstehen, dass Sie nicht die Senderin von Wirkung sind, sondern die Fläche, auf der Wirkung entsteht, verändert sich Ihre gesamte Haltung:

Sie hören anders zu, weil Sie wissen wollen, was Ihr Gegenüber gerade auf Ihrer Spiegelfläche sieht.
Sie sprechen anders, weil Sie einen Raum öffnen wollen, in dem Ihr Gegenüber seine eigene Verbindung finden kann.
Sie zeigen sich anders, weil Sie verstehen, dass Sichtbarkeit die Voraussetzung für jede Spiegelung ist.